Adjoint/e responsable de caisse-contrôle

Poste diffusé jusqu’au 23/03/2026

Il/elle assiste les responsables de caisse-contrôle dans toutes leurs missions tout en assurant aussi les fonctions de vente et de contrôle

1)Encadrement et animation des équipes :

• Encadrer les équipes de caisses et de contrôle billetterie
• Veiller à la qualité du service au public (ponctualité, langage, tenue vestimentaire, assiduité…)
• S’assurer de la connaissance des caissiers/caissières-contrôleurs/contrôleuses en matière de réglementation et de maîtrise des outils ; assurer des formations (mise à jour des consignes, évolutions tarifaires…)
• Accueillir et former les nouveaux arrivants
• Assurer une bonne communication et informer via différents outils et modes de communication
• Formaliser les remontées d’expériences du terrain
• Organiser et animer des réunions et participer à des groupes de travail

2)Organisation et bon fonctionnement des équipes :

• Réaliser et ajuster les plannings quotidiens en fonction des absences et du flux des visiteurs
• Veiller au bon fonctionnement de la vente et du contrôle dans le respect des règlements, procédures et consignes
• S’assurer de la qualité d’accueil
• Assurer une présence effective sur le terrain et intervenir auprès des visiteurs en cas de litige
• Effectuer des contrôles de caisses et du contrôle billetterie de façon ponctuelle et aléatoire
• Signaler à la hiérarchie tout dysfonctionnement constaté
• Assurer en cas de nécessité de planning les fonctions d’encaissement et de contrôle

3)Responsabilité des outils métiers :

• Assurer une maintenance de 1er niveau sur l’ensemble du matériel de caisse et de contrôle
• Effectuer sur le logiciel de caisse, des opérations que seuls les responsables de caisse ou le personnel de la régie sont autorisés/es à effectuer en cas de problème au niveau de la transaction (annulation, remboursement, contrôle de caisse…)
• Remonter tout constat ou anomalie

4)Participer au suivi RH des équipes :

• Signaler, contrôler, transmettre tous documents d’ordre administratif (retards, absences, justificatifs, états mensuels des variables de paie…) et valider les demandes (congés, formation…)
• Réaliser les entretiens professionnels de l’ensemble des agents /es
• Participer aux recrutements